布想趴趴照

　　最近對工作的耐心不是那麼足夠，總是很容易就抱怨東、抱怨西。以前我是那種逆來順受的小女工，心態大概就是抱著：反正天高皇帝遠，日子難過也只有那麼幾天，被唸被罵也就算了，不要太跟媽祖婆計較。
　　換工作、換老闆也兩年多了。自從『塞人』事件犯過小人之後，我對主管更是沒有耐心，往往她一句無心的話，我馬上就結面腔。不然就是什麼話都不想說，只想早點把事情做完，早點閃人。

　　公司說大，case又不多，公司說小，case又很穩，公司同仁上自高階主管，下自小妹打掃的歐巴桑，總共才四位。當初公司剛成立的時候，很多事情都要自己動手張羅，午餐的事交給經理的媽媽準備，公司當初說要補貼我們的伙食費，我們也很願意補貼給她媽媽，畢竟帶便當真的是一件傷腦筋的事情。經理當初的想法是，公司人少，她也比較早到，所以她進公司都會先拖地和整理公司的整潔。後來，她自己做了一陣子，開始對自己和大家發脾氣，最後改成，由各位同仁輪流拖地，多的一天由經理當代。至於，倒垃圾的部分請自行處理。中午要蒸便當，妹妹時間到都會幫忙微波，吃完飯之後她也會幫忙洗碗。其實並不是我們不幫忙，只是每次幫妹妹的時候，感覺上她很惶恐，真不知道她在惶恐什麼。
　　上星期在吃午飯的時候就說要和我們討論。她說：她媽媽每天為了午餐要吃什麼而傷腦筋，我們午餐都讓妹妹洗碗，妹妹大概也會很煩。(這時妹妹一臉無辜猛搖頭說不會。)為了不讓大家傷腦筋傷和氣，所以她下個月開始，不幫我們準備午餐了。所以，從下個月開始，我們恢復第一次自己處理午餐。我倒是很想看看，這個計畫能夠實行多久？
　　她以為她和另一個同事可以每天吃媽媽做的便當，我和妹妹也可以嗎？很抱歉喔，雖然我們家一星期開伙一次，但是不表示我家每週都會開伙。等到大家每天中午外出吃飯，中午公司只剩她一人接電話的時候…嘿嘿，是不是又要公佈每天中午值班人員呢？
　　公司一共才四個人，三個主管加上一個妹妹，要怎麼管呢？個人有個人的東西要做，互相能夠支援的部分有限，我從不認為自己可以支援到我同事或是妹妹什麼地方，因為我自己的東西都接不完了。哪有多餘的時間支援？
　　當初經理要給我們掛抬頭，我就很反對。要那個頭銜幹麻？給現金不是比較實在嗎？說什麼在外面做事方便，我倒是覺得非常不方便，礙手礙腳。
　　我只有在大頭不在家的時候可以在網路上非常搖擺的說：今天大頭不在家，現在換我當家唷。
　　我就是那麼俗，因為我不想當大頭瞎。

　　我和經理討論很久，要請她補人，她就把這工作丟給我，要我自己去物色人選。天啊～～我哪有那個狗膽找人進來啊？要我跟即將新進的員工說：「我們公司上班不用打卡，責任制。你可以晚下班，但是絕對不可以遲到，因為經理會很介意遲到。我們公司很人性化，供午、晚餐，但是晚餐是中午吃剩下的食物或是泡麵。我們公司對員工的唯一要求就是：我們要求每個員工都要會拖地，一個星期一次。」

　　嘖嘖，這種話，我說不出口。看樣子，我不是那種當大頭瞎的料。

　　那天偷算自己的收款，光是從今年一月到現在，我的收款金額已經高達七位數，慢慢邁向八位數前進。雖說如此，我對突破八位數並不抱著樂觀的態度，因為我手上的case全部膠著，除非有奇蹟發生，才有可能大步向前。

　　這或許對我來說，是個挫折。但是令人挫折的不是case，而是人心。

　　上個星期，我終於打擊倒經理的氣勢，雖然不是正面痛擊的那種，也不是狠狠的咬她一口的那種，但是已經踩到她的痛處，讓她夠難堪了。

　　故事的起頭要從頭說起：月底有幾位客戶要到荷蘭去開會，其實機位的事情早在二月就訂好了。那時候我人在巴西和魔咒奮戰，雖然電腦都有連線，信件也都互相Ｃ來Ｃ去，但是那天經理說了一些很傷人的話，逼的我不的不反擊。

　　其實這件事的導火線，是件很無聊的事情，我的目的只是想把機票開出來而已。因為當初她要搶機位，所以在訂位的時候用投機的方式搶到機位，但是現在那不是我要的行程，就算是我用投機的方式，也沒辦法把票開出來。
　　我只是想和她討論要怎把這張票開出來而已，她卻反問我：為什麼事先不問她，這個機位為什麼這樣訂？
　　真是好笑，我現在是要開票耶！不管當初怎麼搶位子，那都不重要了吧？重要的事，要怎麼把票開出來吧？

　　「原本有兩個人的行程是相同的，既然另一個人取消，妳自己在訂機位的時候沒發現嗎？」她質詢我。(好笑耶，妳都說當初是妳要偷機耶～現在又變成我囉？)

　　「那妳先前發給客戶的機位一覽表是作假的囉？」她趁我還沒回答任何話之前又丟出一個問題，堵住我的回答。

　　「機位一開始不是我訂的吧，那時候我人不在國內。」我照她的問題逐項回答。
　　「那機位一覽表呢？」她又問。
　　「機位一覽表不是我做的，那一陣子我很忙，是妳幫忙做出去的。」我冷冷的說。
　　「那妳為什麼沒發現這兩個人的行程不同呢？妳沒去核對嗎？」她的臉一陣青一陣白，我想大概已經到極限了。
　　「我親愛的老闆，我要核對，也只會對我需要的部分。如果不需要的部分，我會認為是多訂的，是可以更改的。如果妳沒有紀錄在注意事項裡面的話，沒有人應該知道要注意什麼。」我對我自己的行為作辯解。我知道這樣說是很牽強，但是我還是要坳坳看。

　　「那妳的意思是說，機位不是妳訂的，東西不是妳發的，妳就不需要負任何責任囉？」我覺得她已經惱羞成怒，開始口無遮攔了。
　　「我沒說東西不是我發的我不需要負責任。」天殺的知道我最恨人家這樣子說我了。
　　「我看妳們在忙，好心幫妳們作耶…」她大概也發現她說錯話，想要找台階下。
　　「可是妳這樣子讓我很困擾。」我的語調變冷，既然要被誣賴或是要爭吵，沒差那一兩句話。

　　她聽到這句，臉都垮下來了，然後無力的說：「會喔？」

　　「真的讓我很困擾。」我又故意強調一次。

　　然後她就藉故下班，急忙離開辦公室，我想她大概跑回去偷哭療傷了吧。

　　這件事情後來請航空公司幫忙，所以才圓滿解決。(當然是利用善意的小謊言，裝可憐，請他們幫忙囉。)

　　隔天，我們兩個像是什麼事情都沒發生過一般，繼續過著無聊的生活。

　　上個星期，終於發生一件讓我可以討回公道的事情。
　　因為九月份的團體，很多醫生行程都改來改去，一下子搭商務，一下子搭經濟，機位實在很難搞定。為了不造成雙方作業的困擾，如果有新的機位變動，我馬上會做一份更新表出來。

　　一開始，客戶的大頭打電話來關切機位的事情，我說目前還在候補等。已經請航空公司的人幫忙了，應該這一兩天會有消息。
　　隔沒幾分鐘，客戶的小頭打來，被經理接到，她對小頭的說法和我剛剛的完全不一樣。

如果我心機夠重，我一定認為是她故意要讓我在客戶面前難看，讓客戶覺得，認真做事的都是她。

　　但是我覺得，應該給她一點教訓。我假裝什麼都不知道，就反問她，為什麼要跟客戶這麼說。
　　其實，我在她跟客戶說話的時候，已經偷看了檔案，檔案已經被修改過，且沒有另存新檔，所以現在躺在資料夾裡面的那份，和我先前發出去的已經不一樣了。
　　她解釋說，在我休假的那天，航空公司有回覆給我們，因為我不在，她直接在檔案上更新，並沒有傳給客戶。
　　「那我先把這份新的檔名改掉喔，我的檔案和客戶的不同步，我的腦袋會亂掉。」我故意說她聽。
　　「不好意思喔，沒跟妳說，檔案也沒改。」她在我改檔的時候對我說。
　　「要改檔案沒關係，只要另存新檔就好了。如果妳有另存新檔，我一看到就會更新資料，不用等他們來反問我。」我故意對經理這麼說。
　　其實，這樣子已經將她一軍，讓她清楚的知道，她到底是哪裡讓我感到困擾。

　　我…真的還有很多的困擾…
　　非常
　　非常多的困擾。

　　改天有機會再抱怨一下。

三六十三布

June 20, 2006