布想趴趴照

　　前一陣子，聽到網友和朋友都說，最近開始遇到詐騙集團。我還在感嘆，詐騙集團怎麼不來找我，好久都沒玩遊戲了。以前還會跟朋友比，這禮拜中了多少港幣，當了幾次千萬富翁，或是抽中幾台車，還比誰的車子比較好、獎金較多。或許是因為經濟不景氣，大家變聰明了，也有可能是165的宣導夠力，才使詐騙集團翻不出新花樣，暫時詞窮不知道怎麼耍新招。

　　拜科技所賜，網路購物非常方便，只要動動幾根手指，想買的東西就會到手，因此駭客和詐騙集團聯手，引發許多人對網路安全的爭議，最近誠品更是新聞的常客。

　　當我看到新聞的時候，其實心裡有點小開心，說不定詐騙集團就會快要打給我了，好想聽到詐騙集團的口音，不知道他是台灣人還是大陸人。好想知道他講話的草稿，是不是數十年來不變，一心一意只想騙到身分證字號和信用卡號或是直接請你到ATM轉帳。

　　新聞報導說，誠品外洩的是十二月的網路資料。唉～詐騙集團大概跟我無緣了。十二月才收到會員生日禮物，接著我是直接前往書店消費的，所以名單裡面應該不會有我。誠品連續發信，提醒我們要更改密碼，並注意詐騙電話。同時發了簡訊以及客服人員告知，小心詐騙集團的襲擊啊～換個角度想：這樣密集的通知是不是要懷疑通知者身分的正確性，我是不是要再回撥客服電話確認呢？這麼麻煩的事情，當然是聽過之後嗯啊的結束，究竟提醒的重點，不外就是以下的內容：

　　親愛的誠品書店會員您好：


　　(前略) 

根據警政機關的調查，歹徒先以不同方式取得大批帳號、密碼，然後以駭客程式自動嘗試性登入國內電子商務網站，試圖假冒以會員身份登入，進一步竊取個人交易資訊。當去年其他電子商務網站正陸續發生疑似個資外洩時，誠品也發現到有大量來自重複IP位址的嫌犯正密集自動測試，我們立即強化登入門檻，讓二次登入失敗時必須進一步填寫「識別碼」，阻止這類自動登入程式的侵犯。我們發現此作法可阻絕可疑訪客，並且讓大部分自動登入程式失效；針對部分可疑IP，我們甚至直接加以封鎖。


　　◎詐騙顯示假號碼誘拐讀者至ATM操作◎



　　近日客服同仁開始陸續接獲讀者通報，表示有讀者接到了詐騙電話，不但要求核對之前的消費資訊，還要求讀者提供存摺後方電話、信用卡號、銀行名稱，或是慫恿讀者到ATM變更付款條件，否則將會遭到自動分期、扣款等等。歹徒謊稱是讀者在取貨時，被收貨員誤勾到「自動分期」欄位，因此必須前往ATM前操作以取消分期。

　　機伶的歹徒還會透過二類電信的漏洞，以「號碼竄改機」不斷變更來電顯示號碼，先是竄改為誠品書店客服專線號碼或各門市電話，之後又偽裝成金融機構電話號碼以取信讀者。更可惡的是，歹徒最常利用晚上、假日等公司行號休息時間進行詐騙，讓讀者連求證的機會都沒有。


　　二十八號晚上（將近七點，誠品應該已經是下班時間。），我終於接到詐騙集團的電話了。

　　那時候才剛回到家門樓下，因為我們家的樓梯視訊的死角，他說的很清楚，我卻聽的很模糊；又因為邊爬樓梯邊說話很容易喘不過氣，所以講話聲音有些急促，聽起來就像小緊張的樣子。

　　對方一開始認真的核對我所購買的商品：問我是不是在一月底(幾月幾號幾點幾分都說的很清楚)在品網路書店購買一本『囉摸費雪嘰哩咕嚕』（因為聽不清楚就變成嘰哩咕嚕）的一本英文書和『L－O－M－O保證卡』。（後來我仔細回想他說的『囉摸費雪屐哩咕嚕』應該是『Lomo Fisheye Camera Package/ Silver』，另外LOMO保證卡他不是說LOMO而是用英文字一個字一個字拼出來的唷～）聽到這裡，我有點興奮，差點對他說：「詐騙集團，您好。我買東西的不是英文書，還有那個保證卡是不需要購買的啦～」

　　聽他那麼認真的把我買的東西唸出來，我猜他心底一定很嘔，怎麼抽到這種“上上籤”還要烙英文，真是辛苦，或許他想等這通電話結束，一定要去買威力彩之類的OS。

　　剛開始我還裝傻，說我沒用快遞付錢，也沒簽收單子，他很好心的說：「請你回想清楚喔～因為他的紀錄是有錯誤的。」接著他很認真的再解釋一次，是他們誠品作業疏失，導致於送貨人員勾錯項目等等。講到這裡，真的為小黑貓叫屈。平常幫我們扛書已經很辛苦，且誠品根本沒有貨到付款或是分期付款機制，更不用說要請小黑貓幫忙收錢。如果我是小黑貓，才不願意背著一大堆貨款趴趴造。

　　大哥看我講電話講那麼久，問我對方是哪位。我用嘴型跟他說是詐騙集團，這時換他緊張了，他叫我不要和對方囉唆，留對方的電話和姓名，晚點再回撥。（當大哥知道對方顯示的電話也是誠品的電話時，他嚇的說不出話來，直說：怎麼會這樣？怎麼會這樣？）我警告他，現在外面很多壞人，叫他要多注意和小心。

　　要問他名字的時候就很奇怪囉，電話收訊就有點差，明明是在同一個地方講電話，卻開始有雜訊。我問了對方電話、姓名和分機，對方說，回撥到手機顯示的電話即可，他叫陳日新，分機303。（問姓名的時候因為雜訊太大，我根本聽不清楚他姓啥，問了很多次，對方似乎以為我是故意的，所以口氣有點兇。其實也是自己心思有點亂飛，想到鐵獅玉玲瓏裡演關於姓名的笑話。）

　　今天中午趁午休，和誠品客服聊天，告訴他們現在的詐騙集團很厲害，電話顯示是誠品的電話。當然確認了姓名和分機，根本就是虛構的。誠品客服也很無奈，並且叮嚀我，不要隨便提供資料給自稱是誠品的人，我猜每天要對客戶說這種信心喊話，是多麼的無力，尤其這陣子，一定每天都接這樣子的電話，接到手軟吧？

　　誠品客服在和我核對資料的時候(其實也只有給E-MAIL而已)，她很清楚的就把我所訂的東西說出來，更不是不專業的說我訂的是『囉摸費雪嘰哩咕嚕』的英文書。由於我是一月份的訂單，我對誠品質疑他們是不是有第二批資料外洩，並且把遇到的狀況和他們再敘述一次。

　　如果你跟我一樣是誠品會員，請記住幾件事：
　　１.　誠品沒有「分期付款」或是「自動口款」。
　　２.　接到電話不要驚慌，就算他真的是客服，就讓他把他的腳本說完，然後隨便找個理由，說要再回電。
　　３.　回電話的時候，請不要偷懶，請查明電話之後再回撥。

　　如果你不是誠品會員，接到詐騙電話，不可以像我這麼開心。請記得以下幾點：
　　１.　不要提供任何人有關自己銀行帳號、身分證字號或是信用卡卡號。除非你的卡號是：１２３４－００００－００００－５６７８
　　２.　接到電話，不管對方說什麼，請仔細聆聽並且小心回答。如果不確定內容是否正確，也不要莽撞答覆。請他留電話和姓名，以方便你回電。
　　３.　同樣的，回電話的時候，請不要偷懶，請查明電話之後再回撥。

希望大家都不要遇到詐騙集團。

By 阿布
2008.02.29